許多銷售專業(yè)人員聲稱他們從不使用腳本，也從不使用腳本。許多人對腳本的整個(gè)想法持懷疑態(tài)度，他們說腳本是“假的”，“不起作用”，“使北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)聽起來像電話推銷員”，或者“每個(gè)呼叫都不相同，因此無法使用腳本”。

現(xiàn)實(shí)是所有銷售人員都使用腳本。原因如下：

北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)可能一遍又一遍又一遍又一遍地聽到來自潛在客戶的某些問題。如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)從事銷售工作的時(shí)間很短，那么北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)可能會(huì)對這些問題有相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的答案。如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)每次聽到特定問題或多或少都重復(fù)相同的答案，那么這些答案就是北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的腳本。

北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)可能還會(huì)一遍又一遍地聽到來自潛在客戶的相同異議，并且可能已經(jīng)對這些異議做出了相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的回應(yīng)。如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)使用或多或少相同的反駁一遍又一遍地回應(yīng)特定的反對意見，那么這些回應(yīng)也是腳本。

北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)也可能會(huì)以相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的方式向新客戶介紹自己。有時(shí)這被稱為“電梯演講”-北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)可以對電梯中的潛在客戶做出簡短的介紹，當(dāng)電梯到達(dá)北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的樓層時(shí)，就可以完成并理解。如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)剛剛從事銷售工作，北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)很可能會(huì)或多或少地向潛在客戶重復(fù)相同的“電梯演講”：換句話說，這是一個(gè)腳本。

北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)會(huì)發(fā)現(xiàn)，北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)沒有寫下一致的答復(fù)，也沒有關(guān)系，每次交付方式都有細(xì)微的變化都沒關(guān)系。如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)隨著時(shí)間的推移在不同的潛在客戶或客戶中重復(fù)使用相同的語言，那么北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)正在使用腳本。

問題不在于：北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)該使用腳本嗎？

真正的問題是：北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的腳本有效嗎？北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的腳本是否可以為北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)提供所需的結(jié)果？如果沒有，北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)是否還應(yīng)該說其他話？

如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)打電話給潛在客戶預(yù)約，北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)說的話能使北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)得到預(yù)約嗎？如果不行，則北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的腳本不起作用。

如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的整個(gè)銷售過程都是通過電話進(jìn)行的，那么北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)說的話能幫助北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售嗎？如果不行，則北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的腳本不起作用。

如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)正在打電話預(yù)定安排約會(huì)，而實(shí)際上卻在進(jìn)行很多約會(huì)，那么為什么除了有效的方法之外，北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)還要說什么？

而且，如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)的整個(gè)銷售都是通過電話進(jìn)行的，而北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)實(shí)際上正在完成許多銷售，那么北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)為什么還要說什么呢？

非常成功的銷售專業(yè)人員擁有經(jīng)常使用的腳本，并且這些腳本已經(jīng)經(jīng)過多年磨練。他們知道該說些什么，以及什么時(shí)候該怎么說。這些成功的專業(yè)人士中有許多并不認(rèn)為他們說的是劇本，但是如果北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)關(guān)注的話，北京旅游形象標(biāo)志設(shè)計(jì)會(huì)聽到他們反復(fù)使用相同的介紹，談話要點(diǎn)和回應(yīng)。真正成功的銷售人員并不喜歡它。

底線：所有銷售專業(yè)人員都使用腳本；并非所有的銷售專業(yè)人員都使用好的腳本。