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注：配圖為UCI設(shè)計(jì)公司作品

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客戶關(guān)系管理(客戶關(guān)系管理)不必復(fù)雜。如果您正在使用基于云的工具，如銷售力量，您可能想知道如何衡量您的銷售線索挖掘工作的有效性。作為營銷人員，我們總是問自己，"我如何從這些線索中獲得更多的投資回報(bào)?

" 使用銷售力量和帕爾多等配套工具，您實(shí)際上可以衡量您的銷售線索的投資回報(bào)率，無論它們來自哪個(gè)活動(dòng)。此外，通過銷售力量的AppExchange，您還可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏的寶石，從而進(jìn)一步簡(jiǎn)化和精簡(jiǎn)流程。我們將學(xué)習(xí)如何做到這一點(diǎn)，但首先… 為什么要使用營銷自動(dòng)化系統(tǒng)?

銷售力量及其眾多配套產(chǎn)品和附件只是眾多營銷自動(dòng)化工具中的一種，旨在幫助營銷和銷售更有效地捕捉和培養(yǎng)他們的潛在客戶。 根據(jù)銷售力量和帕爾多自己的研究，使用自動(dòng)化的公司對(duì)合格線索的回復(fù)轉(zhuǎn)化率高出53%,銷售配額高出9.3%。客戶關(guān)系管理解決方案和營銷自動(dòng)化背后有這么多積極的數(shù)字，您可能想知道如何最好地利用它們。讓我們從基礎(chǔ)開始： 創(chuàng)建一個(gè)活動(dòng)，用成員填充它并分配成員狀態(tài) 首先，您需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)銷售力量營銷活動(dòng)。為此，請(qǐng)轉(zhuǎn)到"營銷活動(dòng)"選項(xiàng)卡，然后單擊"新建"填寫您的營銷活動(dòng)的所有相關(guān)信息。 現(xiàn)在，創(chuàng)建實(shí)際的活動(dòng)除了給你一個(gè)基礎(chǔ)之外什么也做不了。你仍然需要添加潛在客戶。您需要填寫的唯一字段是名稱，但是盡可能詳細(xì)是一個(gè)很好的做法，比如acme-Widget-Conference-2015年1月，而不僅僅是“會(huì)議”.然后，您需要將該活動(dòng)分配到一個(gè)類別，以便以后生成報(bào)告并過濾特定的活動(dòng)。 您可以通過"營銷活動(dòng)歷史記錄"下的"添加至營銷活動(dòng)"鏈接手動(dòng)將成員（潛在客戶)添加至營銷活動(dòng)，也可以設(shè)置您的網(wǎng)表單以使用推薦信息預(yù)填充營銷活動(dòng)。有各種各樣的電子郵件營銷和自動(dòng)化系統(tǒng)，帶有第三方插件和API，可以很好地與銷售力量配合使用。 接下來是最重要的部分——給你的潛在客戶分配會(huì)員狀態(tài)值。回到我們的會(huì)議示例，您可以分配"已出席"、"已注冊(cè)"和"已下載"的狀態(tài)值，以評(píng)估潛在客戶在決策過程中所處的位置，并衡量他們的興趣。最棒的是，你可以克隆這個(gè)活動(dòng)，以便在將來快速創(chuàng)建其他類似的活動(dòng)。 運(yùn)行投資收益率報(bào)告如何在銷售力量中運(yùn)行投資收益率報(bào)告 要運(yùn)行投資收益率報(bào)告，您只需登錄銷售力量，轉(zhuǎn)到"活動(dòng)"選項(xiàng)卡并單擊"報(bào)告"中的"活動(dòng)投資收益率分析"報(bào)告，同時(shí)根據(jù)需要過濾數(shù)據(jù)。這給了你投資回報(bào)率背后的科學(xué)數(shù)字，但在許多情況下，有幾個(gè)因素會(huì)影響買家的最終決定。它可能不是你誘人的電子郵件、難以置信的優(yōu)惠券、令人驚嘆的網(wǎng)上研討會(huì)，而是這些東西的組合。 這就是競(jìng)選影響力報(bào)道的用武之地。 要啟用活動(dòng)影響報(bào)告，您只需登錄并轉(zhuǎn)到設(shè)置自定義活動(dòng)。單擊以啟用報(bào)告，并指定市場(chǎng)活動(dòng)第一次與潛在客戶關(guān)聯(lián)到創(chuàng)建商機(jī)之間的時(shí)間段。您還可以將銷售線索與特定規(guī)則、我們上面討論的市場(chǎng)活動(dòng)成員狀態(tài)相關(guān)聯(lián)。點(diǎn)擊上面的圖片查看放大圖 即使你可以深入了解在這個(gè)過程的不同階段，哪些特定的接觸點(diǎn)影響了用戶的決策，你仍然需要知道哪些線索是值得采取行動(dòng)的，哪些是不冷不熱的，或者是徹頭徹尾的冷淡。 銷售線索評(píng)分可以幫助您了解哪些推薦值得采取行動(dòng)。 銷售線索評(píng)分的重要性 銷售力量通過凈收益（贏得的機(jī)會(huì)的總價(jià)值減去實(shí)際成本)除以實(shí)際成本來衡量投資回報(bào)率.贏得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)總值是所有已關(guān)閉或已贏得的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的計(jì)算金額，其中該活動(dòng)是業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的主要活動(dòng)來源。為了增加這個(gè)數(shù)字，你需要確保你首先與你最好的潛在客戶合作。銷售線索評(píng)分將幫助您做到這一點(diǎn)。 Salesforce實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)建了一個(gè)基本的銷售線索評(píng)分應(yīng)用程序，可以免費(fèi)下載，并將使用您定義的銷售線索規(guī)則（最多200條規(guī)則)對(duì)銷售線索進(jìn)行評(píng)分。如果你試圖爭(zhēng)論大量的數(shù)據(jù)，而基本的應(yīng)用程序無法解決這些問題，你可以通過暗示等第三方程序自動(dòng)完成大部分過程，推斷使用預(yù)測(cè)性線索評(píng)分算法來幫助你根據(jù)各種標(biāo)準(zhǔn)做出更明智的決策，確定哪些線索最有希望銷售力量銷售線索評(píng)分應(yīng)用程序示例 您還可以利用Salesforce銷售線索投資回報(bào)做些什么?

通過銷售力量的AppExchange，你會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的下載，p

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