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注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

西安廣告設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

可用性測試是一種通過用戶測試來評估產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)。用戶處理任務(wù)，而觀察者做筆記、傾聽和學(xué)習(xí)。 在做了100多次可用性測試后（我都是在可用性中心做的),我注意到了一些有趣的事情，關(guān)于今天人們?nèi)绾问褂每捎眯詼y試。 首先，看看在創(chuàng)建自己的可用性測試時應(yīng)該避免什么2005年Jared線軸年關(guān)于七個常見可用性測試錯誤的文章是一個很好的入門。 那么，在2014年，人們現(xiàn)在用可用性測試做什么呢?

我們學(xué)會避免陷阱了嗎?

1.人們?yōu)樗麄兊木W(wǎng)站測試顏色選擇，你到底想讓我做什么?

可用性測試的目標是找到阻礙人們完成任務(wù)的關(guān)鍵問題。不幸的是，這個測試沒有明確說明我需要完成的任務(wù)。它會詢問哪種背景顏色最好。 這更像是一個品牌身份問題，有助于回答諸如顏色是否與網(wǎng)站內(nèi)容相匹配之類的問題。顏色是否與產(chǎn)品試圖喚起的情感相符?

我認為像這樣的主題真的應(yīng)該由一個監(jiān)督品牌身份的創(chuàng)意總監(jiān)來定義，或者設(shè)計師應(yīng)該與客戶更密切地合作，以確定顏色是否代表品牌價值。 2.人們讓測試對用戶來說太難了，以至于無法完成。 這是一個非常簡單的點擊測試，用來測量我會點擊哪里。然而，由于我不能輕松地閱讀任何選擇，我很難正確地點擊我想要的地方。我認為如果截圖放大一點，我就能正確地為測試人員提供他們想要的信息。我知道我應(yīng)該做什么，但是沒有任何好的方法讓我看到我點擊了什么。 3.人們測試哪個標志更受歡迎不確定這算不算可用性測試 這個標志在內(nèi)部是一個嚴重的問題嗎?

企業(yè)需要了解徽標的哪些內(nèi)容?

我認為我在可用性測試中選擇標識的問題是，我不明白能學(xué)到什么會影響設(shè)計的結(jié)果。在這里，我被問到我更喜歡什么，我認為這是非常主觀的。 還記得Gap標志慘敗嗎?

標志對品牌形象有長期的影響。我認為對一個徽標進行隨機可用性測試存在風(fēng)險，因為如果企業(yè)或客戶不知道一個徽標是否能很好地代表他們的價值觀，那么測試結(jié)果將毫無意義。 例如，如果我在這里看到一個建筑公司，我可以不太在意我選擇哪個標志，因為我可能只是喜歡顏色而不是大的文字。但我的決定對這家公司的品牌形象產(chǎn)生了深遠的影響，盡管我可能永遠不會與他們互動。我認為這種風(fēng)險太大了，不能放在隨機人口統(tǒng)計的測試中。如果一個公司關(guān)心它的品牌身份，它應(yīng)該在它的合作伙伴、客戶和其他利益相關(guān)者中非常小心地選擇一個標志，而不是讓可用性中心的隨機人口統(tǒng)計決定它。 4.人們從刮擦這個眾包標志設(shè)計這不應(yīng)該是一個可用性測試。從你的目標人群之外的人那里征集標志設(shè)計，這真的會危及你的生意。 這一次令人驚訝。我沒想到會看到一個可用性點擊測試來選擇我更喜歡哪個設(shè)計作為標志，以及字母應(yīng)該是小寫還是大寫。 正如我在前面的例子中提到的，把這些考慮帶給公司的潛在顧客或客戶，而不是隨機的人更合適。想出一些標志創(chuàng)意，展示給一小群有代表性的潛在客戶，看看他們的反應(yīng)。你關(guān)心的是你的潛在或現(xiàn)有的顧客或客戶對你的標志的反應(yīng)。 5.人們應(yīng)該測試什么對他們的業(yè)務(wù)最有利我在客戶支持部門工作了四年多，已經(jīng)多次看到這種屏幕的變化。在這種情況下，我不認為可用性測試是衡量客戶對交易或商店體驗反饋的正確方式。這是因為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)指標不應(yīng)該由可用性測試來決定。他們真正應(yīng)該問的是，他們到底為什么要展示這個屏幕。 例如，讓我們說是/否屏幕贏得了點擊測試，因為它對用戶來說選擇更簡單和更快。然后，每當企業(yè)需要找出需要改進的地方時，他們所能看到的只是有多少客戶在沒有其他定性信息的情況下對調(diào)查做出了肯定或否定的回答。是/否屏幕不能幫助企業(yè)改進，因為它不能提供需要改進的信息。 6.人們測試幾乎相同的選項 在下面的測試中，我看了兩遍才注意到區(qū)別。你能看出區(qū)別嗎?

左側(cè)的"過濾器"列具有灰色填充顏色。在右側(cè)變體中，灰色填充顏色沿著右側(cè)列的頂部擴展

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

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