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注：配圖為UCI設計公司作品

西安品牌策劃公司轉發原文直譯：

對于初創公司的創始團隊來說，發布日可能就像是結束。然而，實際上，這是一個開始。發布是真正工作開始的時候，也是你需要銷售策略的時候。你有嗎?

銷售的有趣之處在于，它總是讓我們有點緊張。創始人經商是因為他們喜歡制造偉大的產品，而不是銷售它們。但是如果你不需要賣任何東西就能成功呢?

如果你需要的唯一策略是讓你的客戶盡可能成功，那會怎樣?

在這個時代，這可能是你需要做的全部。偉大的產品，背后有強大的團隊，推銷自己。產品之所以被認為是偉大的，是因為它們專注于讓客戶成功。畢竟，你不能騙別人買你賣的東西。成功勝于雄辯。 為了更好地理解這一點，讓我們看看一些最成功的SaaS提供商是如何幫助他們的客戶取得成功的。我們可以學習的東西數不勝數。 提供強大的客戶支持（隨機提供蛋糕) FreshBooks.com是一家以客戶支持聞名的企業。這種在線發票和會計服務已經存在了一段時間，當然知道如何照顧好用戶。他們因隨意做蛋糕而出名。 是的，蛋糕。為您的客戶提供優質的客戶服務。 新書以向新用戶隨機發送蛋糕和向長期客戶發送生日蛋糕而聞名。這是一個建立個人聯系的好方法！新鮮圖書蛋糕！Source Solarmax . 現在，雖然蛋糕本身并沒有讓他們的顧客更成功，但他們對顧客服務的承諾做到了。與許多SaaS提供商不同，新書向其所有客戶提供電話支持。他們也有一個廣泛的常見問題部分和幫助指南。 提供優質的客戶服務是顯而易見的，但我們通常不認為這是銷售過程的一部分。確實是！當你的客戶按月付款時，每個人都是銷售團隊的一部分。強大的客戶支持對你的創業長期成功至關重要。 提供出色的入職體驗 入職是指幫助你的新簽約客戶成功使用你的產品的過程。當有人新注冊了你的軟件后就會發生這種情況。通常，新用戶需要完成幾個步驟才能成功使用您的產品。雖然這聽起來很簡單，但每個用戶完成這些步驟是至關重要的。 客戶服務軟件公司Zendesk已經把入職過程變成了一種藝術形式。由于其應用程序的性質，其用戶在被視為"已加入"之前需要完成大量的步驟例如，他們必須設置自己的電子郵件地址，邀請其他用戶，并了解新的售票系統如何工作。如果不完成這些步驟，客戶就永遠不會成功，Zendesk也永遠不會成功銷售Zendesk。通過一步一步的設置過程引導新用戶。 為了幫助緩解這個問題，Zendesk開發了一個很棒的"開始"屏幕，當用戶第一次登錄應用程序時就會顯示出來。這個面板通過視頻和有用的提示一步一步地引導用戶完成第一個關鍵步驟。 托管提供商媒體神殿采用了一種更加激進的入職方法。他們實際上是為客戶做入職培訓。因為更換虛擬主機提供商的成本非常高，高端主機提供商媒體神殿實際上會為有興趣更換的用戶移動網站。這聽起來像是牽手，但對客戶來說，這是一個巨大的價值。你能做的任何讓你的客戶更容易開始使用你的產品的事情都越好。 提供免費指南持續培訓對用戶來說是一個巨大的價值MailChimp是一家電子郵件營銷提供商，它向所有用戶提供大量免費電子書。這些書不僅僅是告訴用戶如何使用產品。它們還涵蓋了發送批量電子郵件的許多最佳實踐和技巧MailChimp知道讓他們的用戶更聰明、更成功有利于底線。 提供視頻圖書館Salesforce.com是最早的SaaS供應商之一，它采用了一種成功的客戶培訓方法。每年，他們在世界各地舉辦幾十個用戶會議，提供培訓并圍繞他們的產品建立社區。更妙的是，他們將這些會議的視頻在網上免費提供。對于Salesforce.com的用戶來說，網上有數百個免費的培訓課程可供選擇。每一個都是為了讓用戶更成功。 主持人培訓網絡研討會另一個優秀客戶培訓的簡單例子來自渡鴉工具.這個一體化的在線營銷套件非常強大，但也非常復雜。考慮到這一點，烏鴉已經向所有免費和付費用戶開放了每周一次的網絡研討會。這些步行

注：配圖為UCI設計公司作品

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