品牌一致性
為什么保持品牌一致性至關重要
考慮您的標志設計。標志至少會出現在您的名片、品牌宣傳品和網站上。這意味著您的標志需要在這三個接觸點上都具有可擴展性和可讀性。這包括具有正確的尺寸、文件壓縮和顏色格式。現在，想象一下，如果您的標志上傳到數字廣告中，其綠色色調與廣告牌廣告上的標志不同。或者您的網站使用多種字體，但每月的新聞通訊使用完全不同的字體。這種不一致會分散注意力。它可能會讓人質疑這個品牌。“等等，這是同一家公司嗎？他們表現得不太專業。”
另一方面，一個始終如一的品牌不會在顧客心中種下懷疑的種子。它的一致性是一種榮譽，使公司看起來比一致性較差的品牌更專業。人們自然會更信任一致的東西。行業經驗法則是，客戶需要與品牌進行七次互動，才會考慮購買該品牌的產品。如果品牌不一致，則這些互動不會計入該計數；人們不會將其識別為同一品牌。一致的品牌會充分利用與客戶的每一次印象和互動。所有這些都會形成一種品牌體驗，使人們更有可能參與其中（即購買、捐贈、閱讀、提及等）。總的來說，這些一致的互動會建立品牌資產。
什么是品牌一致性？
以統一的外觀、聲音、價值觀和文化呈現您的品牌。品牌一致性是指在與潛在和現有客戶的每次互動中以視覺一致的方式呈現品牌，同時忠于公司的核心價值觀和文化。如果您必須用幾句話來總結品牌一致性，請記住這一點：它就是您如何在多個媒體平臺（印刷、數字、社交等）上代表您的業務的對象、內容和原因。要實踐品牌一致性，您首先需要清楚地了解您是誰、您做什么、您幫助誰以及如何幫助。這聽起來很像品牌標識，對吧？因為它就是品牌標識。
品牌一致性與不一致性
一致的品牌的標志、顏色、圖像、文案和語氣都是可以預測的。如果品牌不一致，客戶就不知道會發生什么。很容易理解為什么一致的品牌比不一致的品牌更有價值。然而，一些企業的表現卻如此不一致，以至于連最基本的都無法保持一致。考慮您的標志設計。標志至少會出現在您的名片、品牌宣傳品和網站上。這意味著您的標志需要在這三個接觸點上都具有可擴展性和可讀性。這包括具有正確的尺寸、文件壓縮和顏色格式。現在，想象一下，如果您的標志上傳到數字廣告中，其綠色色調與廣告牌廣告上的標志不同。或者您的網站使用多種字體，但每月的新聞通訊使用完全不同的字體。這種不一致會分散注意力。它可能會讓人質疑這個品牌。“等等，這是同一家公司嗎？他們表現得不太專業。”
另一方面，一個始終如一的品牌不會在顧客心中種下懷疑的種子。它的一致性是一種榮譽，使公司看起來比一致性較差的品牌更專業。人們自然會更信任一致的東西。行業經驗法則是，客戶需要與品牌進行七次互動，才會考慮購買該品牌的產品。如果品牌不一致，則這些互動不會計入該計數；人們不會將其識別為同一品牌。一致的品牌會充分利用與客戶的每一次印象和互動。所有這些都會形成一種品牌體驗，使人們更有可能參與其中（即購買、捐贈、閱讀、提及等）。總的來說，這些一致的互動會建立品牌資產。
品牌聲音的一致性
用相同的詞語和個性來寫作，同時適應上下文。除了品牌視覺屬性外，您還需要確保您的品牌信息清晰一致，尤其是您的聲音和語調。讓我們花一點時間來回顧一下這兩者是什么以及它們有何不同：
品牌聲音：您的品牌聲音……就是這樣。這是您與客戶交談的方式。想想您的品牌的個性。您會將您的業務描述為有趣、好玩和充滿活力嗎？還是信息豐富但對普通受眾來說平易近人？
品牌基調：雖然您的語氣基本保持不變，但您的語調可能會有所不同，這取決于您面對的受眾或您用于與用戶聯系的渠道。例如，對于您的忠實訂閱者來說，您的電子通訊的語調可能略顯對話和非正式。但您網站上的博客文章可能旨在讓讀者了解您所在行業的新趨勢和新聞
盡管聲音和語調的差異很細微，但識別它們卻至關重要。有用的風格指南將包含此信息，以便您的內部營銷團隊了解如何跨多個渠道進行溝通。
了解一致性力量的品牌
最著名的品牌也是最一致的，這并非巧合。我最喜歡的一致性良好的品牌有可口可樂、耐克和蘋果。他們在包裝、廣告牌和在線零售商上一致的品牌形象讓人一眼就能認出他們。這些品牌使用特定的字體、攝影和圖形，很容易識別，并且經常讓我們回憶起使用他們產品的積極體驗。
如何保持品牌一致性
品牌風格指南是保持品牌一致性的最佳方式。品牌風格指南是一套標準和指南，描述品牌的外觀、聲音和感覺。將您的風格指南視為一本說明手冊，解釋如何在現實生活中使用您的品牌。完善的品牌風格指南還可確保您的品牌與設計趨勢和行業標準保持相關性和同步性。雖然這些指南旨在供內部設計團隊和營銷部門使用，但它們的價值遠不止于此。新員工、承包商和長期員工也應該了解您的品牌身份、文化和使命。一線員工可以從查看風格指南中受益。假設一名員工接聽電話或發送電子郵件。在這種情況下，他們必須了解貴公司如何與客戶和其他創意影響者互動。風格指南是組織內部人員向外部員工、代理商和供應商解釋品牌的溝通工具。風格指南是其他將為品牌做出貢獻的創意專業人士的獨立速成課程；在 20 分鐘內，他們可以了解品牌身份并將其應用于他們的專業領域。
如何衡量品牌一致性？
品牌經理需要調查潛在客戶并獲取一致性的定性和定量數據。衡量品牌一致性的有效方法是進行身份測試或調查。為此，您應該規劃、促進和執行社交媒體列表或調查，其中焦點小組和/或實地訪談代表您品牌的用戶資料。向參與者展示您的品牌樣本：宣傳冊、網站頁面、廣告、印刷材料等。然后，您可以提出一系列定性問題來衡量他們對該品牌的印象。問他們：一表示不一致，十表示完全一致，那么這個品牌的展示有多一致？這個問題的綜合答案將給出品牌整體一致性的指標。但是，如果一個品牌總體上與某些不合拍的單品保持一致，那么它仍然可能得分較高。一件設計不佳的單品可能會毀掉客戶的品牌體驗，因此品牌經理需要確定品牌的程度、異常值，以及是否需要控制它們。接下來，請參與者挑選出兩件最不一致的作品。他們的選擇將為異常值提供反饋，這些異常值是需要重新審視和重新設計以保持一致性的作品。問他們：一表示不一致，十表示完全一致，您之前確定的兩部分有多一致？如果你問十個人或更多人這個問題，你就會有一個客觀的指標，你可以努力提高它并使你的品牌更加一致。如果你在六個月后進行同樣的調查并發現不同的結果，那么你就知道你正朝著哪個方向前進，以及是否需要進一步調整。結論：您的品牌是否造成了不一致？控制它們。如果你想與大公司競爭，就必須嚴格控制你的品牌。
大企業必須應對削弱其品牌一致性的力量——產品碎片化、多個部門、異地代理機構、惡意加盟商或分銷商等。但盡管如此，大型組織的品牌大多保持一致。為什么？因為他們非常重視品牌一致性。他們知道，如果不一致，他們的品牌就一文不值。規模較小的組織機構官僚作風和變動較少，應該更容易保持品牌的一致性。然而，中小企業 (SMB) 往往不如大型競爭對手那樣保持一致性，相比之下，大型競爭對手可能看起來不那么專業。設計師、品牌經理和高管需要秉持一致性的價值觀并努力維護它。在打造品牌時，請設想您的品牌將在現實世界中生存和發展。您的標志和品牌標識將如何出現在品牌宣傳品、網站、社交渠道和外部標牌上？您如何保持一致的元素，使品牌具有凝聚力？為了保持一致性，請遵循您的品牌風格指南，您的品牌將會大放異彩！
