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北京設計周vi優質服務與客戶忠誠度之間的聯系

2021-12-25

銷售培訓很棒,但是,我們不能指望銷售培訓來維持我們的成功。想想看。盡管您使用了一流的銷售技巧,但您的銷售額還是有所下降。即使您違反了“銷售 101”規則,您也贏得了業務。對?


北京設計周vi超出了我們的控制

當北京設計周vi我們反思自己的得失時,我們知道有很多變數在起作用。有些在我們的控制之下,而許多則不在。當我們無法到達談判桌或我們失去交易時,我們可以列舉一系列我們無法控制的事情。列舉一些常見的:經濟;我們公司缺乏營銷和銷售活動的資源;我們競爭對手的豐富資源;復雜的北京設計周vi公司政治和決策過程;不講道理的律師和“豆子計數器”;我們毫無頭緒的經理;潛在客戶的無能經理;我們競爭對手的出色經理。


應用所學

當我們停止抱怨時,我們都應該這樣做,我們依靠我們的自信和我們的堅韌繼續銷售。如果沒有,可能是時候尋找另一個雇主,尋找其他東西出售,或尋找不同的職業。銷售專業人員依賴于各種溝通、人際關系和銷售技巧。我們從正規培訓、閱讀、他人和我們自己的經驗中學習。我們確實控制著我們對應用所學知識所做的選擇。


其他三個來源增強了我的正式銷售培訓:

  • 客戶服務培訓

  • 會議促進培訓

  • 三十年的銷售過山車

當北京設計周vi應用這些經驗教訓時,我的銷售結果通常會有所改善,這可能與您的銷售活動有關。


北京設計周vi通過提供非凡的客戶服務讓自己與眾不同

我們的人際關系技巧和我們的銷售風格通常比我們的產品或服務更能影響購買決策。通常,買家不會承認或承認這一點。對于許多買家而言,我們的產品和服務與競爭對手的產品和服務非常相似。他們購買美國是因為他們相信我們的公司和我們的產品會像我們一樣超出他們的預期。客戶服務培訓告訴我,客戶不斷地判斷和評估他們與供應商/合作伙伴的互動。我的首要任務是調整客戶(又名嫌疑人、潛在客戶、客戶)的觀點和期望。要做到這一點,我必須有意識地擱置關于我的銷售目標、配額和“推銷”的想法。


內部團隊

當銷售和支持小組之間的“我們/他們”行為猖獗時,我們的日子會充滿滅火、爭論、撫平羽毛、懇求等。我們和我們的同事應得的客戶服務質量水平,使我們能夠盡最大努力并感到受到重視。


改善您的會議以提高您的聲譽和結果

北京設計周vi在參加會議促進研討會之前,我將所有時間和注意力都集中在我的銷售電話目標和會議內容上。我學到了一個協作過程,它改變了我的方向并極大地改善了我的會議和演示。雖然有許多因素有助于成功,但有一個是基礎。通過就會議結束前將要實現的結果達成一致來開始每次會議。這確保了對將要完成的事情的共同期望,并有助于在事情偏離軌道時重新獲得團隊的注意力。從參與者的角度創建結果,因此他們與您共同承擔實現結果的責任。


回顧您期望的結果

這是這一步的力量的一個例子。我正處于銷售周期的最后階段,是時候向一小群利益相關者提出建議的解決方案了。我的盡職調查已經完成。我的主要聯系人(推薦人)已經確認決策者將與他一起在房間里,還有一些影響者和實施者。我根據聯系人的意見設計了會議結果。在對小組進行正常調整并適應他們對個人對話的需求/容忍度之后,北京設計周vi通過回顧我們在一個小時結束時可以預期的結果來開始演示:


北京設計周vi對 XYZ 提議的解決方案將如何滿足 ABC 公司的業務需求達成共識

XYZ Co. 將如何與 ABC 合作以確保成功實施的高級計劃

關于是否共同前進的決定

我問他們是否有任何問題——或者想要添加或修改任何內容——以同意這些是我們的目標。決策者立即告訴我,他不會在會議上做出任何決定,他們仍在計劃與其他供應商會面。提前知道真是太好了。我放棄了最后的結果陳述,并輕松地改變了我的方法以適應有關銷售情況的新信息。當我向我的主要聯系人匯報情況時,他為誤導我而道歉。顯然,他沒有對內部利益相關者進行盡職調查,而是對他的建議的情況做出了假設。我表示同情,并將談話的重點放在他認為會議進行的方式和下一步上。幾周后,我收到消息說我們贏得了這筆生意。


我們永遠不會像我們的數字一樣好或壞

我們中的許多人選擇銷售職業是為了自主、盈利潛力、認可和結果導向。我們在高潮中茁壯成長,在低谷中哀嘆。經驗告訴我,期望自己處于領先地位,也期望處于最低水平。挑戰在于找到與兩者分離的方法。一種方法是找到您的平衡點,無論這對您意味著什么。


北京設計周vi自己的平衡感對我們的自我管理至關重要

當我能夠找到我的身體中心并讓我的心平靜下來時,我的注意力就會更加集中,我與他人的互動也會得到改善。我能聽到、感覺到并隨著他們的節奏移動。我能聽到并相信自己的直覺。我們通過處理每筆成功和失敗的交易來建立我們的個人品牌。當我們利用我們的教育和經驗成為我們想成為的品牌時,我們就打破了銷售刻板印象。北京設計周vi贏得每一筆交易是我們的目標。銷售培訓非常適合鋪平道路,但每次旅程中最令人興奮的部分是自我發現的過程。

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